反馈通道 / FEEDBACK

有问题
直接说

比分对不上、排名更新慢了、回看怎么都搜不到，或者你想谈一场内容合作——顺发体育的每一条通道都有人接。把轮次、场次和现象写清楚，剩下的推进交给我们。

01 说清现象哪一场、哪一屏、哪一步不对，越具体越好定位。
02 附上线索联赛与轮次、球队名，或者客户端版本号与手机机型。
03 留好回音留下常用邮箱或电话，工作日 9:00-18:00 有人值守。

01 / 联系渠道

先看手上有什么，再挑渠道

材料多就写邮件，一句话能讲完就打电话，需要碰面聊的合作方看下面的办公地址。

站点客服邮箱

info@yong-shunfa.com.cn

适合带截图、带表格的详细说明。邮件里写明联赛与轮次，我们能直接对着看，省掉一轮问答。

客服电话

18319243535

适合一两个问题当场讲明白的情况，比如账号进不去、页面加载不动，工作日 9:00-18:00 在线。

办公地址

四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2区12层

需要当面沟通的合作方，请先用邮箱或电话约好时间，避免空跑一趟。

02 / 反馈分类

四类入口，各管各的事

选对分类、材料一次给全，事情就不用来回补。点开每一类，能看到我们需要的具体字段。

数据纠错比分、排名或统计和你在别处看到的不一样

联赛名称与轮次，例如第 12 轮
具体场次：主队、客队与开赛时间
你认为有误的那一项，以及你看到的结果
截图或出处，方便我们一项一项比对

功能建议希望日历能按球队筛、希望回看能接着播

你正在用的设备与系统版本，例如 Android 8.0 以上或 iOS 13 以上
想解决的问题是什么，现在要绕几步才能做到
你期望的用法，写一句场景就够
如果和某轮赛程、某类集锦有关，一并注明

内容合作媒体、青训机构、赛事服务方的对接

机构全称与一句话简介
对接人称呼，以及可用的邮箱或电话
希望合作的方向与大致推进时间
已有的内容样例、栏目或渠道情况

账号问题登不上、换手机后资料没了、收不到回复

注册时使用的手机号或邮箱
出现问题的具体时间与操作步骤
页面上的报错提示原文
还没装客户端的话，可以先去下载页取稳定版再对照排查

换设备后想接着看回看集锦，也走这一类，附上原设备型号能加快定位。

03 / 数据与回看

把这几样带上，一次就够

赛事数据和回看集锦是问得最多的两类。对照下面照着写，我们能直接开工。

赛事数据类

联赛与轮次，写清是哪一场比赛
有疑问的那一项统计，比如积分排名、控球率或角球
你手上的正确结果与它的出处
提交时间，比赛日我们会优先处理

回看集锦类

赛季与轮次，以及对应的对阵双方
你在哪种设备上找的，手机、平板还是投屏到电视
是搜不到、加载不动，还是画面与轮次对不上
想补的是哪类场景索引，比如通勤补看或青训教学

数据类反馈平均 4 小时内给出处理结果。回看类需要先定位到具体赛季与轮次，把设备信息一起写上能省一轮来回。

04 / 合作洽谈

内容、青训、数据对接，都走这条线

顺发体育与 8 家地方体育媒体、12 家青训机构以及 3 家电竞赛事服务方保持内容往来，新的合作方向也欢迎直接聊。想先了解团队做过什么，可以到品牌中心看看。

地方体育媒体

赛果、战报与图文素材的互通，也可以联合做单轮的专题策划，把一轮比赛讲透。

青训机构与校园球队

围绕回看集锦整理训练课题索引，用于教学复盘，也方便球员回看自己的跑位与处理球。

电竞赛事服务方

赛程与数据面板的对接，让双方在轮次节奏和统计项上对得齐。

初次接洽请一并说明

机构名称与一句话简介
对接人称呼、邮箱或电话
希望合作的方向与大致时间
已有的内容样例或渠道情况

05 / 处理节奏

从你按下提交，到拿到结论

一条反馈要经过四步，每一步都有明确的归属，不会在你和不同同事之间反复转手。

01

分派

信息进入对应通道，按类别交给编辑、技术或商务同学，当天完成归属确认。
02

核对

数据类对着赛果与统计源逐项比对，功能类在内部复现你描述的步骤。
03

处理

确认有误的当场订正并回写到赛程与战报里，功能建议进入排期讨论。
04

回复

按你留下的邮箱或电话给结论。数据纠错类平均 4 小时内给出处理结果。

横向拖动，或用键盘左右方向键查看全部步骤